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诚信做人,踏实做事,客户至上,优质服务

Honesty and integrity, customer service and quality service.

广州宇鸿企业管理顾问有限公司武汉分公司专业从事企业经营管理规划、认证咨询、教育培训及企业信息化建设的管理咨询机构。 公司自成立至今 ,始终秉承“天道酬勤、顾客为本”的经营理念,将国内外的理念与技术传授给企业,通过专业的辅导培训,改变传统的思维模式与管理方法,提升企业的市场竞争力。

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03/27

2018
服务质量要素及细分

●服务质量的要素   美国的服务专家Parasuraman,Zeithaml与Berry简称PZB等学者利用集深访问法,得出决...

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服务业实施ISO9000族标准的指导...

●实施ISO9000族标准的国际化大趋势已经形成   (1)ISO9000族标准的科学性、适用性已得到国际社会的公...

03/27

2018
服务的特性与分类

●服务的定义   (1)在ISO9000∶2000《质量管理体系 基础和术语》中提到“产品是过程的结果”。包括四大...

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